Regulamin pobytu: 

1. Doba hotelowa trwa od godz. 14.00 do godz. 10.00 dnia następnego.
2. Zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami na terenie ośrodka "Róża Wiatrów" obowiązuje "cisza nocna" od godz. 22.00.
3. 3. Ze względów bezpieczeństwa w pokojach obowiązuje całkowity zakaz używania urządzeń do przygotowywania posiłków (min. kuchenki elektryczne, gazowe, turystyczne).
4. Sprzątanie w pokojach odbywa się w godzinach od 8.00 do 15.00. W przypadku, gdy Klient nie wyraża zgody na sprzątanie w czasie jego nieobecności informację taką powinien przekazać recepcji ośrodka "Róża Wiatrów".
5. W przypadku stwierdzenia w wynajmowanym pokoju stałego pobytu osób, za które Klient nie wniósł stosownej opłaty, Spółka może zastosować wobec Klienta karę umowną w wysokości 200% opłaty zgodnej z obowiązującym cennikiem.
6. Za szkody spowodowane przez Klienta lub osoby go odwiedzające odpowiedzialność ponosi Klient na zasadach ogólnych.
7. Klient jest obowiązany niezwłocznie zgłaszać w recepcji ośrodka "Róża Wiatrów" ewentualne szkody powstałe w trakcie pobytu, a także usterki czy awarie z chwilą ich zauważenia, celem jak najszybszego ich usunięcia.
8. W recepcji ośrodka "Róża Wiatrów" znajduje się bezpłatny depozyt dla Klientów, zgodnie z art. 849§ 3 kodeksu cywilnego Spółka jest zobowiązana przyjąć na przechowanie pieniądze, papiery wartościowe i cenne przedmioty, w szczególności kosztowności i przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną, wnoszone do pokoju. Spółka może odmówić przyjęcia w/w rzeczy na przechowanie w depozycie Spółki tylko wówczas, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo, jeżeli w stosunku do wielkości lub standardu obiektu lub podobnego zakładu mają zbyt dużą wartość lub gdy zajmują zbyt dużo miejsca. Dlatego też zaleca się Klientom korzystanie z bezpłatnego depozytu dla gości w przypadku przywozu do ośrodka "Róża Wiatrów" większej ilości pieniędzy lub cennych przedmiotów i innych rzeczy wymienionych w art. 849 § 3 k.c .
9. W przypadku pozostawienia rzeczy w wynajmowanym pokoju przez Klienta i osoby reprezentujące jego prawa po zakończeniu przez nich pobytu w ośrodku "Róża Wiatrów" - Spółka sporządza na tą okoliczność stosowny protokół i zawiadamia o tym Klienta z prośbą o odebranie pozostawionych rzeczy. Na pisemną prośbę Klienta Spółka dokonuje zwrotu pozostawionych rzeczy w ramach przesyłki pocztowej za zaliczeniem pocztowym kosztów tej przesyłki. Rzeczy wartościowe ponad kwotę 100,00 zł pozostawione przez Klienta i nie odebrane przez okres 1 roku od dnia opuszczenia pokoju przez Klienta, podlegają przepadkowi poprzez ich sprzedaż i zaliczenie uzyskanej ceny sprzedaży na koszty przechowywania rzeczy. Inne rzeczy pozostawione o wartości poniżej 100,00 zł w przypadku braku ich odebrania przez okres 1 (jednego) miesiąca od dnia powiadomienia Klienta - podlegają likwidacji przez Spółkę poprzez ich komisyjne zniszczenie. W stosunku do rzeczy pozostawionych, wobec których nie ustalono osoby właściciela lub nie ustalono jego adresu - Spółka przeprowadza postępowanie zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego i przepisami wykonawczymi dotyczącymi rzeczy znalezionych.
10. Zakupu wyżywienia Klient może dokonać w recepcji ośrodka "Róża Wiatrów" w dniu przyjazdu, lub najpóźniej na 4 godziny przed danym posiłkiem.
11. Jeśli w czasie pobytu w ośrodku "Róża Wiatrów" Klient będzie miał powody do wniesienia próśb lub skarg, powinien zgłosić je natychmiast w recepcji ośrodka, co umożliwi rozwiązanie powstałych problemów jeszcze w trakcie pobytu.
    Reklamacje zgłoszone po zakończeniu pobytu mogą nie zostać uwzględnione.
12. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umów o świadczenie usług wczasowych przez "PORTA MARE" Sp. z o.o. w ośrodku "Róża Wiatrów" w Dziwnówku i zostaje udostępniony do wiadomości Klientów poprzez Internet na stronie www. portamare.pl oraz na tablicy ogłoszeń, wywieszonej w recepcji ośrodka "Róża Wiatrów" a także doręczany będzie Klientom na piśmie na ich prośbę.